ตรวจสอบโดย ThaiLawOnline สำนักงานกฎหมายไทยที่ได้รับใบอนุญาตและดำเนินกิจการในประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 ทนายความผู้รับผิดชอบสำนวน: Wichuda Atthamethakon, น.ม., ใบอนุญาตให้เป็นทนายความ เลขที่ 3149/2556.
ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ
ตรวจสอบล่าสุดเมื่อวันที่ 25 กันยายน 2026 โดยอ่านเทียบกับตัวบทภาษาไทยของพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551 มาตรา 2, 3 และ 39 ถึง 44 และพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 สิ่งที่ไม่ได้ตรวจสอบในการทบทวนครั้งนี้: พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม ซึ่ง FAQ ด้านล่างสรุปไว้ และวันเริ่มใช้บังคับของพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย ซึ่งระบุไว้ตามที่หน้านี้ระบุมาเป็นเวลานาน ตรวจสอบอีกครั้งเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026: อ่านตัวบทภาษาไทยของมาตรา 4 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (ฉบับรวมแก้ไข) และมาตรา 2, 5 และ 15 แห่งพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พร้อมวันที่ประกาศในราชกิจจานุเบกษา (20 กุมภาพันธ์ 2008 มีผลใช้บังคับหนึ่งปีต่อมา คือ 21 กุมภาพันธ์ 2009 ดังนั้นวันที่ที่ระบุไว้ด้านล่างจึงถูกต้อง); FAQ เรื่องสิทธิของผู้บริโภคได้ระบุสิทธิตามกฎหมายห้าประการแล้ว ส่วนคำตอบ FAQ อื่นๆ เกี่ยวกับคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและคณะกรรมการต่างๆ ของคณะกรรมการนั้นไม่ได้อ่านทบทวนอีก ตรวจสอบอีกครั้งเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2026: อ่านตัวบทภาษาไทยของมาตรา 10, 14, 15, 27, 28, 29, 31 และ 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (ฉบับรวมแก้ไข ถึงฉบับที่ 4 พ.ศ. 2562); FAQ เคยระบุว่าคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีอำนาจระงับโฆษณา ซึ่งกฎหมายให้อำนาจนั้นแก่คณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณา และคำตอบเกี่ยวกับคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ฉลาก การขอความเห็นเรื่องโฆษณาล่วงหน้า และคณะกรรมการเฉพาะทาง ได้ระบุตามที่กฎหมายบัญญัติไว้แล้ว.
กฎหมายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยมีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคขณะที่พวกเขาทำธุรกิจร่วมกับผู้ประกอบการ โดยราล์ฟ นาเดอร์ นักเคลื่อนไหวและทนายความชาวอเมริกันได้ช่วยพัฒนากฎหมายสาขานี้ขึ้นมา กฎหมายนี้เริ่มต้นจากอุตสาหกรรมยานยนต์ในสหรัฐอเมริกา จากนั้นรัฐบาลก็เข้าร่วมและออกกฎหมายที่กำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการยินยอมและการคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภค กฎหมายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยเป็นแนวคิดที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ แต่กำลังแพร่หลายอย่างรวดเร็ว โดยหลักการแล้วกฎหมายดังกล่าวมีพื้นฐานมาจากกฎหมายที่ออกในปี 2522 ซึ่งเรียกว่า พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค.
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยเป็นชุดกฎระเบียบที่มุ่งปกป้องบุคคลจากรูปแบบการซื้อขายบางประเภท ครอบคลุมถึงข้อกำหนดในสัญญาและกฎเกณฑ์ต่อต้านการซื้อโดยไม่ยั้งคิดหรือกลยุทธ์การขายแบบกดดันที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค.
ประเทศไทยมีประวัติความพยายามที่จะปฏิรูประบบคุ้มครองผู้บริโภคมาอย่างยาวนานแต่ไม่ประสบความสำเร็จ จนกระทั่งในช่วงปี 2551-2552 รัฐบาลได้ออกกฎหมายสองฉบับเพื่อก้าวเข้าสู่ยุคใหม่.
กฎหมายสำคัญสองฉบับที่ก่อให้เกิดยุคใหม่แห่งการคุ้มครองผู้บริโภคได้ถูกผ่านการออกใช้แล้ว โดยทั้งสองฉบับได้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ช่วงปี 2008-2009 และได้เปลี่ยนกฎหมายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างสิ้นเชิง.
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคฉบับใหม่ 2 ฉบับในประเทศไทย
กฎหมายเพิ่มเติมทั้งสองฉบับนี้ให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคมากขึ้น กฎหมายดังกล่าวได้ลดอุปสรรคจำนวนมากในการดำเนินการผ่านระบบกฎหมายที่ซับซ้อน และยังช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเรียกร้อง ค่าเสียหาย ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ บริการ และแม้แต่บริการทางวิชาชีพ.
การบังคับใช้กฎหมายเหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจในประเทศไทยอย่างไม่ต้องสงสัย ผู้ประกอบการบางรายอาจมองว่ากฎหมายเหล่านี้เป็นความเสี่ยงและภาระ ในขณะที่บางรายอาจมองว่าเป็นโอกาสในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าผู้ประกอบการจะมองการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างไร ก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องทำความเข้าใจผลกระทบของกฎหมายใหม่และเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่จะเกิดขึ้น.
พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคของประเทศไทย
กฎหมายฉบับแรกคือ พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551 (2008) ซึ่งเรียกกันทั่วไปว่า “กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค” มีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2551 เมื่อพ้นกำหนด 180 วันนับแต่วันประกาศในราชกิจจานุเบกษา (มาตรา 2) ตามชื่อของกฎหมาย กฎหมายฉบับนี้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการดำเนินกระบวนพิจารณาในศาล ในอดีต กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยประสบอุปสรรคหลายประการในการฟ้องคดีต่อภาคธุรกิจ.
กระบวนการพิจารณาคดีในศาลแบบเดิมนั้นใช้เวลานานและยากลำบากสำหรับผู้บริโภคที่ขาดทรัพยากรทางกฎหมายและเงินทุน นอกจากนี้ ค่าเสียหายที่ได้รับมักมีจำนวนน้อยมาก.
ผลที่ตามมาคือ ผู้บริโภคจึงหันไปใช้วิธีการอื่น โดยพยายามดึงความสนใจจากสื่อมวลชนมายังเรื่องราวของตน และบังคับให้ผู้ประกอบการชดเชยค่าเสียหาย การกระทำที่ได้รับความสนใจจากสาธารณชนอย่างมากนี้ ถูกมองว่าเป็นการทำลายภาพลักษณ์ของประเทศและความน่าเชื่อถือของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย.
เพื่อแก้ไขกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพนี้ กฎหมายฉบับใหม่จึงกำหนดให้มีกระบวนการที่ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น รวมทั้งให้อำนาจศาลในการตัดสินค่าเสียหายได้หลากหลายยิ่งขึ้น เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค.
พระราชบัญญัตินี้ยังได้นำแนวคิดใหม่หลายประการเข้าสู่ระบบกฎหมายไทย ได้แก่ ศาลอาจพิพากษาให้เกินกว่าที่ผู้บริโภคเรียกร้องได้ในกรณีที่คำขอนั้นต่ำกว่าความเสียหายที่แท้จริง (มาตรา 39), ศาลอาจสงวนสิทธิที่จะแก้ไขคำพิพากษาในส่วนความเสียหายต่อร่างกายได้ภายในไม่เกินสิบปี (มาตรา 40), สั่งให้เปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดบกพร่องแทนการซ่อมแซม (มาตรา 41), กำหนดค่าเสียหายเชิงลงโทษ (มาตรา 42), สั่งให้เรียกเก็บสินค้าที่เป็นอันตรายคืน (มาตรา 43), และเรียกผู้ถือหุ้นหรือผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัทที่จัดตั้งขึ้นหรือดำเนินกิจการโดยไม่สุจริตเข้ามาเป็นจำเลยร่วม (มาตรา 44).
พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคอาจใช้บังคับกับกรณีที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและรับรองว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการเยียวยาทางกฎหมายได้ พระราชบัญญัตินี้ใช้บังคับกับกรณีที่เกิดขึ้นจากการบริโภคสินค้าและบริการ และกรณีภายใต้พระราชบัญญัติความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่ากรณีระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการขายสินค้าทุกประเภท การขายห้องชุดคอนโดมิเนียม สัญญาก่อสร้าง สัญญาเช่าซื้อ สัญญาเช่า เงินกู้ระหว่างธนาคารกับผู้บริโภค บริการบัตรเครดิต บริการทางการแพทย์ บริการโรงแรม บริการบัญชี ประกันภัย ฯลฯ ล้วนเป็นกรณีผู้บริโภคที่อยู่ภายใต้กระบวนการที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคใหม่ภายใต้พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค.
เนื่องจากคำจำกัดความของคดีผู้บริโภคมีความกว้างขวาง (มาตรา 3) จึงมีสัดส่วนที่สำคัญของข้อพิพาททั่วไประหว่างบุคคลและธุรกิจที่อยู่ในขอบเขตของกฎหมายฉบับนี้ โดยสิ่งนี้ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนถึงผลกระทบที่กฎหมายฉบับนี้จะมีต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและความท้าทายที่รออยู่สำหรับผู้ประกอบการ.
กฎหมายฉบับที่สอง: พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย.
กฎหมายฉบับที่สองคือ พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย ซึ่งจะครอบคลุมสินค้าที่จำหน่ายหลังวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2009.
ในโลกแห่งเทคโนโลยีขั้นสูงในปัจจุบัน ผู้บริโภคมักไม่เข้าใจกระบวนการผลิตและการออกแบบของผลิตภัณฑ์ที่ตนซื้อ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำจากต่างประเทศจำนวนมากยังถูกนำเข้าและจำหน่ายในตลาดไทย กฎหมายเดิมไม่สามารถให้ความคุ้มครองที่เพียงพอแก่ผู้บริโภคจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย ดังนั้น จึงถึงเวลาแล้วที่จะต้องปฏิรูปกฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ในประเทศไทย.
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของประเทศไทยได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในช่วงปี 2551-2552 ซึ่งนำมาซึ่งยุคใหม่ของการยกระดับสิทธิและความปลอดภัยของผู้บริโภค โดยมีกฎหมายสำคัญสองฉบับที่เป็นเสาหลักของการเปลี่ยนแปลงนี้ กฎหมายเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการทางกฎหมาย เพิ่มอำนาจให้ผู้บริโภคเรียกร้องค่าเสียหายในประเด็นต่างๆ และปรับปรุงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยให้ดียิ่งขึ้น.
พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค
พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค: กฎหมายสำคัญฉบับแรก คือ “กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค” (พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551) มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 24 สิงหาคม 2008 โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนพิจารณาของศาลให้กระชับ เพื่อให้ผู้บริโภคมีช่องทางแสวงหาความยุติธรรมที่ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง ก่อนหน้านี้ ผู้บริโภคต้องเผชิญอุปสรรคมากมายเมื่อดำเนินคดีกับภาคธุรกิจ ซึ่งมักทำให้ผู้บริโภคไม่กล้าดำเนินการเนื่องจากความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง.
ด้วยพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยจึงมีกลไกที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินคดีที่เกี่ยวข้องกับการบริโภคสินค้าและบริการ รวมถึงคดีภายใต้พระราชบัญญัติความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ กฎหมายฉบับนี้ครอบคลุมคดีหลากหลายประเภท เช่น ข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้า สัญญาก่อสร้าง บริการทางการเงิน บริการทางการแพทย์ และอื่นๆ ที่สำคัญ พระราชบัญญัตินี้ได้นำเสนอแนวคิดใหม่ๆ เช่น ค่าเสียหายเชิงลงโทษ การเรียกคืนสินค้าโดยบังคับ การเยียวยาโดยการเปลี่ยนสินค้า และหลักเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับการพิสูจน์หลักฐาน เพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองผู้บริโภคให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น.
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยในปัจจุบัน
พระราชบัญญัติความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์: กฎหมายสำคัญฉบับที่สอง คือ “พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551” หรือ “พระราชบัญญัติความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์” มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2552 กฎหมายฉบับนี้ได้แก้ไขปัญหาความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์สมัยใหม่และการไหลเข้าของสินค้านำเข้าคุณภาพต่ำ โดยคุ้มครองผู้บริโภคที่อาจได้รับบาดเจ็บจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย กฎหมายฉบับก่อนหน้านี้ไม่สามารถให้ความคุ้มครองที่เพียงพอต่อความเสียหายดังกล่าวได้ จึงเป็นแรงผลักดันให้เกิดการปฏิรูปกฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของประเทศไทยอย่างครอบคลุม.
พระราชบัญญัติความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ผลิตและผู้จำหน่ายต้องรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยวิธีนี้ ผู้บริโภคจึงสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจโดยไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัย พระราชบัญญัตินี้ใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายหลังวันที่มีผลบังคับใช้ และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลในการปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังที่เราได้เห็นแล้ว มีวิวัฒนาการที่สำคัญในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย.
กฎหมายใหม่เหล่านี้สร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภค พวกเขาสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดได้ สำหรับผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มอบความมั่นใจและการคุ้มครองที่มากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าและรับบริการต่างๆ ขณะที่ประเทศไทยกำลังปรับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคต้องปรับตัว นี่คือภูมิทัศน์ทางกฎหมายที่กำลังเปลี่ยนแปลง และส่งผลดีต่อเศรษฐกิจของประเทศและสวัสดิภาพของผู้บริโภค.
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยคืออะไร?
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 เป็นกฎหมายในประเทศไทยที่ออกแบบมาเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและเพื่อให้สินค้าและบริการมีมาตรฐานที่จำเป็น โดยระบุกรอบแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ไม่เป็นธรรมของธุรกิจ.
ใครเป็นผู้กำกับดูแลการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย?
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB) มีหน้าที่กำกับดูแลการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย สำนักงานนี้มีหน้าที่บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและรับรองว่าผู้บริโภคมีสิทธิได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม.
สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยภายใต้กฎหมายฉบับนี้มีอะไรบ้าง?
มาตรา 4 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ให้ผู้บริโภคมีสิทธิห้าประการ ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือบริการ สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา และสิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย ทั้งนี้ ในแต่ละกรณีตามที่กฎหมายดังกล่าวหรือกฎหมายเฉพาะบัญญัติไว้.
คณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาคุ้มครองผู้บริโภคอย่างไร?
คณะกรรมการโฆษณามีหน้าที่ตรวจสอบและกำกับดูแลโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาเหล่านั้นจะไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือมีข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด โฆษณาต้องปฏิบัติตามแนวทางเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค.
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคสามารถดำเนินการใด ๆ กับธุรกิจได้บ้าง?
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเองพิจารณาเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทก่อนมีการฟ้องคดี วินิจฉัยอุทธรณ์คำสั่งของคณะกรรมการเฉพาะทาง และสามารถฟ้องคดีต่อผู้ประกอบธุรกิจแทนผู้บริโภคได้ (มาตรา 10 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค) คำสั่งต่อผู้ประกอบธุรกิจมาจากคณะกรรมการเฉพาะทาง โดยคณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาสามารถสั่งให้แก้ไขโฆษณา ห้ามใช้ข้อความบางอย่างหรือห้ามโฆษณานั้น และให้โฆษณาเพื่อแก้ไขความเข้าใจผิด (มาตรา 27) และสามารถสั่งระงับโฆษณาที่สงสัยว่าเป็นเท็จหรือเกินความจริงไว้ในระหว่างที่ผู้โฆษณาพิสูจน์ข้อความของตน (มาตรา 28) ส่วนคณะกรรมการว่าด้วยฉลากสามารถสั่งให้เลิกใช้หรือแก้ไขฉลากที่ไม่เป็นไปตามกฎหมาย (มาตรา 33).
ประเทศไทยมีแนวทางปฏิบัติเฉพาะสำหรับการติดฉลากผลิตภัณฑ์หรือไม่?
ใช่ สำหรับสินค้าที่คณะกรรมการฉลากกำหนดให้เป็นสินค้าที่ควบคุมฉลาก ฉลากต้องถูกต้องตามความจริงและปราศจากข้อความที่อาจทำให้เข้าใจผิดในสาระสำคัญ และต้องระบุผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า สถานที่ผลิตหรือนำเข้าสินค้า ว่าสินค้านั้นคืออะไร รวมทั้งราคา ปริมาณ วิธีใช้ คำเตือน และวันหมดอายุตามที่คณะกรรมการกำหนด (มาตรา 31 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค).
ถาม: นักธุรกิจควรทำอย่างไรหากไม่แน่ใจว่าการดำเนินธุรกิจของตนเป็นไปตามกฎหมายหรือไม่?
ธุรกิจใดที่ยังไม่แน่ใจว่าโฆษณาของตนนั้นสอดคล้องกับกฎหมายหรือไม่ สามารถขอความเห็นจากคณะกรรมการโฆษณาได้ก่อนที่จะเผยแพร่ คณะกรรมการจะต้องตอบภายใน 30 วัน หากไม่ตอบ ให้ถือว่าคณะกรรมการได้ให้ความเห็นชอบแล้ว การกระทำใดๆ ที่สอดคล้องกับความเห็นดังกล่าวไม่เป็นความผิดทางอาญา แม้ว่าคณะกรรมการอาจวินิจฉัยแตกต่างออกไปในภายหลังด้วยเหตุผลอันสมควร (มาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค).
คณะกรรมการเฉพาะทางภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคมีอะไรบ้าง
พระราชบัญญัตินี้กำหนดให้มีคณะกรรมการเฉพาะทางสี่คณะ ได้แก่ คณะกรรมการด้านการโฆษณา คณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้าและบริการ คณะกรรมการด้านฉลาก และคณะกรรมการด้านสัญญา โดยมีสมาชิกที่มีคุณสมบัติครบถ้วนจำนวน 7 ถึง 13 คน ซึ่งได้รับการแต่งตั้งจากคณะกรรมการเป็นเวลาสามปี (มาตรา 14 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค) คณะกรรมการและคณะกรรมการเหล่านี้ยังสามารถแต่งตั้งคณะอนุกรรมการขึ้นมาเพื่อปฏิบัติงานเฉพาะด้านได้อีกด้วย (มาตรา 15).
ประเทศไทยมีกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคอย่างไร?
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นผู้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค โดยจะทำการสอบสวนและดำเนินการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขข้อพิพาท สำนักงานฯ มีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค.
คณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณามีบทบาทอย่างไรในการคุ้มครองผู้บริโภคของไทย?
คณะกรรมการด้านโฆษณาอาจประเมินและกำกับดูแลแนวทางการโฆษณาเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค บทบาทของคณะกรรมการคือการป้องกันโฆษณาที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือมีข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด.
- ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ของประเทศไทยจะให้ความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความรับผิดทางแพ่งแก่คุณ.
ข่าวสารกฎหมายไทย ฟรีทางอีเมล
อัปเดตข่าวสารเป็นภาษาอังกฤษที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายไทยที่ส่งผลกระทบต่อชาวต่างชาติ: อสังหาริมทรัพย์, วีซ่า, การสมรส, ธุรกิจ และพินัยกรรม จดหมายข่าวสั้นเพียงฉบับเดียวต่อเดือน จากสำนักงานกฎหมายที่ดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2549 ไม่มีการส่งสแปม ยกเลิกรับได้ทุกเมื่อ.